龍年伊始，北京入境游市場迎來回暖。2月26日，一則“1月赴華韓國游客同比增長900%”的消息登上微博熱搜，在北京，多家旅行社相關(guān)負責(zé)人向北京商報記者透露，北京入境游市場也在持續(xù)恢復(fù)中。在過去的兩個月，部分旅行社甚至做到了月均接待20個左右的入境旅游團，隨著入境游市場即將步入3月旺季，各旅行社也在為入境游大團的到來而加緊忙碌，籌備入境社、推出新的入境產(chǎn)品、尋找新的旅游線路……一系列的利好政策也在助推入境市場升溫，新加坡、馬來西亞以及一些歐美國家成為北京入境市場的主要客源，甚至部分旅行社歐美入境游客預(yù)訂占比達30%左右。雖然入境游市場持續(xù)恢復(fù)中，但市場上不少旅行社仍面臨單打獨斗的局面，此外熱門景區(qū)門票寒暑假難預(yù)約難題也制約入境游恢復(fù)。
探店踩線、籌備入境社
俗話說“春江水暖鴨先知”，北京入境旅游市場在龍年伊始的新面貌成為北京旅游人當(dāng)前所討論的重點話題。
在天壇附近騎著車，時不時停下進到道路兩側(cè)旅游商店“探店”的，正是京騎文化公司聯(lián)合創(chuàng)始人竇俊杰，他看到，近期有部分入境旅游商店開始恢復(fù)營業(yè)，包括精品茶葉店、書畫店、翡翠店等都陸續(xù)開始上貨，并且開始重新招回骨干員工，這意味著北京入境市場正在穩(wěn)步回暖。
而身為一名旅游人，竇俊杰同樣在為北京入境旅游市場做著準備。拍攝雙語視頻介紹北京景區(qū)、歷史文化就成為他的工作日常，“一方面希望看到視頻的境外游客能夠進一步了解北京，另一方面這些視頻也將為外語導(dǎo)游提供學(xué)習(xí)素材，進一步加強導(dǎo)游人才建設(shè)”。
與竇俊杰一同積極籌備的還有旅行社企業(yè)。北京金門國際旅行社總經(jīng)理金輝表示，近期旅行社邀請了一些體量較大的境外目的地旅游服務(wù)商來北京踩線，安排了一些與此前體驗不一樣的酒店、餐廳以及景區(qū)，用于后續(xù)研究推廣新的產(chǎn)品。
在探店、踩線之外，甚至還有旅行社在籌備建立新的入境社。眾信旅游集團首席政務(wù)官寧國新告訴北京商報記者，近期，集團將針對入境游板塊在北京注冊一家新的公司，主要聚焦中國入境旅游市場。眾信旅游未來還將依據(jù)消費者旅游習(xí)慣的變化、需求，植入新的體驗內(nèi)容。同時，隨著境外游客停留時間的增長，跨區(qū)域旅游產(chǎn)品也呼之欲出，眾信旅游將串聯(lián)旅游資源，設(shè)計長城、長江等文化帶產(chǎn)品，豐富境外游客的入境體驗。
2月入境客同比增長約6倍
各家旅行社在積極籌備的同時，也在接待入境游客方面看到了市場愈發(fā)具有活力?！白罱欢螘r間入境訂單與去年下半年的大體情況差不多?！苯疠x談道，雖然沒有大幅度提升，但是1月、2月旅行社均接待了大大小小20多個團，趨勢持續(xù)向好。
同樣，神舟國旅集團假日公司總經(jīng)理張靖也表示，今年以來，入境游市場訂單量有所回升，春節(jié)期間神舟假日公司接待了德國團和越南團。同時，預(yù)計3月會有較多入境系列團來京旅游。
入境旅游市場的回暖也與利好政策的發(fā)布有著密切的關(guān)系。節(jié)前，中國陸續(xù)與“新馬泰”三個國家互免簽證，同時，文化和旅游部副部長杜江還曾表示，文旅部正在積極出臺“入境旅游促進計劃”。
利好政策也讓更多境外目的地的游客選擇來中國旅游。談及客源國，張靖說道，神舟假日公司的主要客源來自歐洲，包括德國、荷蘭、捷克、法國等，還有來自北美以及越南、馬來西亞、新加坡等亞洲國家的游客。從當(dāng)前的預(yù)訂量來看，歐美游客預(yù)訂占比在30%左右。
此外，隨著國際航班的逐步恢復(fù)，北京入境旅游市場也迎來了屬于自己的春天。航旅縱橫大數(shù)據(jù)顯示，2月1日—25日，北京的入境航班量超3000班次，同比去年增長約5倍；北京的入境旅客量超40萬人次，同比去年增長約6倍。
據(jù)張靖回憶，2023年1—2月，鑒于疫情剛剛結(jié)束，北京幾乎沒有入境團，后來在政策利好的加持下，入境旅游市場逐步恢復(fù)，今年伊始已收獲了不少入境團隊和散客的預(yù)定單，可以說是一個好的開始。
組團推廣與更多利好的期待
入境旅游市場的復(fù)蘇并不會一蹴而就，仍要面臨多重難題。金輝提出，目前各旅行社還在各自為戰(zhàn)，一個旅行社的能量畢竟是有限的，只能針對自己的客戶去做推廣，用減免部分服務(wù)費或小型促銷活動來進一步吸引客戶。但在外宣方面，希望能夠有相關(guān)部門統(tǒng)籌規(guī)劃，做力度更大的推廣活動。
在入境游客的體驗內(nèi)容方面，金輝還談道，在特殊的時間節(jié)點，尤其是寒暑假，北京熱門景區(qū)的門票十分緊張，會出現(xiàn)門票售罄的情況，導(dǎo)致旅行社在對外宣傳時底氣并不是很足。
除此之外，小語種導(dǎo)游人才的缺失也是當(dāng)前亟待解決的難題之一。竇俊杰指出，疫情致使很多外語導(dǎo)游轉(zhuǎn)行，人才大量流失，即使在入境游逐步恢復(fù)之際，優(yōu)秀的接待人才未必能完全“返崗”。
針對2024年的整體情況，北京一家入境游旅行社相關(guān)負責(zé)人給出了自己的預(yù)測：今年旅行社入境游板塊預(yù)計能夠恢復(fù)到2019年的四成，北京入境旅游市場迎來更快的復(fù)蘇。
放眼全國入境旅游市場，中國旅游研究院預(yù)測，2024年外國人入境游市場有望恢復(fù)到2019年的五成，港澳臺入境游市場有望實現(xiàn)全面恢復(fù)?！罢嬲恼衽d和恢復(fù)不僅僅是一個部門單兵作戰(zhàn)，應(yīng)該是跨部門、多資源協(xié)同的集團軍作戰(zhàn)。未來，入境游市場需要足夠多的優(yōu)質(zhì)人才提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用高質(zhì)量產(chǎn)品承接消費者需求，同時，也期待支付能夠更加便利，讓境外游客獲得更好的出游體驗，實現(xiàn)入境游高質(zhì)量發(fā)展?！备]俊杰認為。
